Concierge or Butler

“Es un honor ser el anfitrión durante su estancia”

"It is an honor to be a host and meet the needs of our guests"

El Concierge o Mayordomo tiene la prioridad de tratar al huésped como un invitado especial, de hacerlo sentir literalmente en casa. Su trabajo abre un mundo de posibilidades para quien busque sus servicios y en él se apoya para satisfacer dudas o elaborar planes durante su estadía en el hotel.

The priority of any concierge or butler is to make every guest feel comfortable. In other words, to literally make you feel at home. It is their job to provide support, answer questions and open up a world of possibilities and services that will help make any stay a pleasant experience.

Ellos dan siempre una actitud de servicio, hacen todo lo posible para reservar, recomendar, organizar, resolver. Como cualidades que distinguen esta profesión están el sentido de cortesía y ética.

Concierges put forth their best attitude and work hard to recommend, organize, and solve. The qualities that distinguish this profession are the sense of courtesy and ethics.

         “Etimológicamente la palabra concierge deriva del latín conservus (esclavo) y desde épocas feudales se le identificaba como el guardián encargado de complacer los deseos de las visitas reales a los palacios; en la Edad Media esta profesión fue adoptada en Europa convirtiéndose en los guardianes de las llaves en notables castillos y edificios de gobierno.”  

The word "concierge" is derived from the Latin word conservus, or slave. Since feudal times, the concierge was identified as the responsible guardian that accommodated actual visits to the palaces. In the Middle Ages, the profession was adopted in Europe and concierges became the keepers of the castles and government buildings.

En Baja California Sur, este servicio es ofrecido en distintas modalidades, sin embargo su finalidad es la misma, integrar al viajero con el lugar que visita. El Concierge tiene conocimiento sobre el destino, hará todo lo posible por crear unas vacaciones inolvidables.

In Baja California Sur, this service is offered in various forms, but the purpose is the same, integrate the traveler with the place he visits. Concierges have a vast knowledge of the destination and do their utmost to make any visit unforgettable.

En julio de 1996 se constituye la Asociación de Concierges en México, posteriormente se une a Canadá y Estados Unidos. Algunos Concierges en Los Cabos son parte de ella. Esta Asociación tiene un reconocimiento llamado “Las Llaves de Oro”, este es su mayor emblema y certificada una excelente trayectoria,  es el símbolo que garantiza un servicio de calidad, respeto y hospitalidad.

In July 1996, Mexico joined the United States and Canada and established a Concierge Association. Members of high standing are recognized with Golden Keys. This emblem of achievement certifies an excellent track record and serves as a symbol that guarantees quality service, respect and hospitality.